配送ポリシー
配送および越境配送ポリシー
最終更新日：2026年9月22日
1. 適用範囲および公式ストアの位置付け
本「配送および越境配送ポリシー」は、AI-UE.com、および本ポリシーへのリンクを掲載する GME Holdings Limited（以下「GME」または「当社」といいます）のその他の公式ストアから直接購入された物理的製品に適用されます。
当社の公式ストアは、直接的な越境販売チャネルです。すべての市場において、現地の販売代理店、輸入業者、通関業者または国内フルフィルメント事業者の役割を代替することを目的とするものではありません。
現地配送、現地での輸入手続き、現地言語によるアフターサポート、または現地で管理される法令遵守対応を希望されるお客様は、正規の現地販売代理店または小売店が利用可能な場合、そちらから購入することを推奨します。
2. 送料無料について
オファーにおいて書面で明示的に別段の定めがある場合を除き、GME はいかなる配送先についても送料無料を提供していません。
商品価格には、送料、輸入関税、通関手数料、仲介手数料、現地税、保管料、遠隔地追加料金、その他配送先に関連して発生する料金は含まれていません。
すべての送料は、商品価格とは別にお客様が負担するものとします。当該配送について支払うべき送料の全額が支払われるまで、注文商品は発送されません。
3. 固定送料および注文条件
一部の配送先および一部の商品について、商品、数量、梱包後重量、梱包サイズおよび配送方法の所定の組み合わせに基づき、固定送料を提供する場合があります。
固定送料は、明示された注文条件にのみ適用されます。追加商品の購入、注文の同梱、梱包上の要件、遠隔地追加料金、配送業者による区分変更、配送ルートの制限、その他配送に重大な影響を及ぼす要因によって実際の配送条件が異なる場合、当該固定送料が適用されなくなることがあります。
発送前に追加送料の支払いが必要となった場合、当社は注文を保留し、電子メールにてお客様へご連絡することがあります。変更後の送料についてお客様が承諾し、支払いを完了するまで、商品は発送されません。
発送前にお客様が変更後の送料を承諾しない場合、当社は該当する物理的製品の注文をキャンセルし、当社の「返品・返金ポリシー」および適用法に基づき返金対象となる金額を返金する場合があります。
4. 利用可能な配送方法
利用可能な配送方法は、配送先、商品の種類、重量、配送業者による制限、およびその時点における配送ルートの利用可能状況によって異なる場合があります。
提供可能な場合、お客様は航空便、宅配便、エコノミーサービス、船便またはエコノミー貨物など、複数の配送方法から選択できる場合があります。
購入手続き時に表示される配送方法は、配送業者による引受けおよび配送ルートが利用可能であることを条件とします。
業務上必要な場合、当社は同等の一般的なサービス水準を提供する別の配送業者を利用することがあります。発送前に配送方法または料金について重大な変更が必要となる場合、当社は確認のためお客様へご連絡することがあります。
5. 注文後の確認が必要となる配送先
一部の国または地域については、輸入規則、商品規制、年齢要件、通関実務、バッテリー、液体、商品の分類、配送業者による制限、その他配送先固有の要件により、追加確認が必要となる場合があります。
これらの配送先については、注文確認または支払いの完了をもって、物理的製品を発送できることを保証するものではありません。
購入後、当社は電子メールによりお客様へ連絡し、必要な情報の提供、配送ルートの確認、確認事項への同意、追加送料の支払い、またはその他利用可能な配送方法についての協議をお願いする場合があります。
発送前の時点で、当社が利用する意思を有し、かつ法的に利用可能な合理的な配送ルートが存在しないと判断した場合、当社は該当する物理的製品の注文をキャンセルし、放棄することのできない法的要件に従い、商品代金および未使用の送料を返金する場合があります。
6. 輸入および現地法令遵守に関するお客様の責任
お客様は注文前に、商品を配送先へ適法に輸入、所持、受領および使用できるかどうか、ならびに許可、ライセンス、年齢要件、申告、通関手続きまたは現地での承認が必要かどうかを確認する責任を負います。
GME は商品情報または配送に関する支援を提供する場合がありますが、これは法的助言を構成するものではなく、配送先の法律、通関規則または配送業者の方針により当該商品が認められていることを保証するものでもありません。
当社ウェブサイトを通じて注文できること、購入手続き時に国を選択できること、または注文確認を受領したことは、当該配送先への輸入または配送が適法であることを当社が表明するものではありません。
当社は、配送が適用法、配送業者の規則、通関要件または当社独自のリスク管理基準に違反する可能性があると合理的に判断した場合、配送を拒否、保留またはキャンセルする権利を留保します。
本ポリシーのいかなる規定も、法律上排除することのできない法的義務を免除するものではありません。
7. 関税、税金、通関およびその他の配送先関連費用
購入手続き時に明示的に別段の定めがある場合を除き、すべての輸入関税、通関手数料、現地税、仲介手数料、通関処理費用、保管料、検査料およびこれらに類する配送先関連費用は、お客様の負担となります。
配送業者、税関当局またはその他の関係者が、商品の配送または引渡し前に支払いを求める場合、お客様は必要に応じて当該支払いを直接行う責任を負います。
配送先で発生する料金の支払いを拒否した場合、または支払いを行わなかった場合でも、当初の発送送料が返金対象となるものではありません。
8. 通関による遅延、拒否、差押え、廃棄または返送
商品が発送された後は、法律で認められる最大限の範囲において、当初の発送送料は返金されません。
配送先の法律、税関当局による措置、お客様に必要な許可の不足、関税または税金の未払い、お客様による受取拒否、輸入禁止または輸入制限対象であること、不正確もしくは不完全な配送情報、商品の未受領、またはその他 GME の合理的な管理の及ばない事情により、配送が遅延、留置、拒否、差押え、没収、廃棄、放棄または返送された場合：
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当初の発送送料は返金されません。
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返送運賃、再配送費用、通関費用、関税、税金、仲介手数料、保管料、廃棄費用または取扱手数料は、本来返金対象となる金額から差し引かれる場合、またはお客様へ別途請求される場合があります。
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商品が物理的に当社へ返送され、かつ当社が適法に受領できる場合、当社は「返品・返金ポリシー」に基づき商品代金の返金が可能かどうかを判断する前に、商品を検品する場合があります。
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商品が差し押さえられ、廃棄され、放棄され、恒久的に留置され、回収不能となった場合、または適法に当社へ返送できない場合、法律で認められる最大限の範囲において、原則として商品代金は返金されません。
本項は、GME による重大な履行上の過失に起因して提供されなければならない救済措置、または法律上排除することのできない消費者の権利を制限するものではありません。
9. 住所の誤り、受取拒否および未受領の配送物
お客様は、完全かつ正確な受取人名、住所、郵便番号、電話番号、および配送業者または税関当局が必要とするその他の情報を提供する責任を負います。
発送後の住所変更は保証されません。
不正確もしくは不完全な住所、受取拒否、配送の不成立、または商品の未受領により、配送物が返送もしくは転送された場合、または再配送が必要となった場合、それに伴う送料および取扱費用はお客様の負担となります。
再発送を行う場合、再発送に必要な費用を事前にお支払いいただく必要があります。法律上返金が必要な場合を除き、当初の送料は返金されません。
10. 配送期間
当社が書面により特定の日付を保証すると明示した場合を除き、すべての発送日または配達日は予定または目安です。
税関検査、配送業者の輸送能力、天候、祝日、遠隔地での取扱い、規制上の審査、その他の事象により、当社の管理の及ばない遅延が発生する場合があります。
税関または配送業者による遅延のみを理由として、発送後の送料返金、補償またはキャンセルを受ける権利が発生するものではありません。ただし、適用法により義務付けられる場合を除きます。
11. 紛失または破損した配送物
配送物が紛失したと思われる場合、または外装に配送中の破損が確認された状態で到着した場合は、注文番号、追跡情報、および当社が合理的に必要とする写真その他の証拠を添えて、速やかに support@ai-ue.com までご連絡ください。
適切な場合、当社は配送業者による調査または補償請求を支援することがあります。
提供される救済措置は、個別の状況、配送業者による調査結果、当社の「返品・返金ポリシー」、および適用される強行的な消費者の権利により異なります。
12. 予約販売および送料の再確認
予約販売品、限定商品または将来配送される商品については、オファーの内容に応じて、送料が固定されている場合、または概算として提示される場合があります。
商品ページまたは購入手続き画面において、送料が概算であること、または最終的な梱包重量もしくは配送ルートの確認を条件とすることが明示されている場合、発送前に最終的な送料を再確認することがあります。
事前に開示された予約販売の配送条件に基づき追加送料の支払いが必要となる場合、当該金額が支払われるか、または別の取扱いについて合意されるまで、注文は保留されます。
13. 正規現地販売代理店
GME は、一部の地域において現地の販売代理店、小売店またはフルフィルメントパートナーを指定する場合があります。
これらの事業者の価格、送料、在庫、配送方法、返品条件および現地サポートに関する方針は、GME 公式ストアのものとは異なる場合があります。
正規の現地販売店が利用可能な場合、越境配送、現地の輸入要件または通関に伴うリスクをご自身で管理することを希望されないお客様は、当該現地販売店を通じて購入することをご検討ください。
14. 本ポリシーの変更
当社は、配送ルート、配送業者、商品、対象地域または規制上の要件の変更に応じて、本ポリシーを更新する場合があります。
適用法により別段の取扱いが義務付けられる場合を除き、ご注文時に公開されていた本ポリシーの内容、および購入手続き時に開示されたオファー固有の配送条件が、当該注文に適用されます。
15. お問い合わせ先
既存のご注文に関する配送についてのお問い合わせは、注文番号を記載のうえ、support@ai-ue.com までご連絡ください。
GME Holdings Limited
AI-UE.com / ChatFirst™ / AVIP.live
Hillwood Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong SAR
電話：+852 6196 9166
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